Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta!

Na nossa loja, a felicidade dos clientes é nossa prioridade. Queremos que cada produto adquirido traga uma imensa alegria ao chegar à sua casa, incentivando você a voltar sempre.

Caso, por algum motivo, você não fique completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para resolver qualquer problema. Seguindo algumas diretrizes simples para trocas, devoluções e reembolsos, queremos garantir a melhor experiência de compra possível.

Arrependimento e Desistência:

Em situações de trocas e devoluções motivadas por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições, mas não atende às suas expectativas, você tem um prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução por telefone ou e-mail.

Como proceder para devolução ou troca por arrependimento:

1. Entre em contato com nosso suporte via e-mail.
2. Envie o produto pelos Correios, com o custo de postagem por sua conta, para o endereço do remetente. Importante: o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre, se houver, e acompanhado de todos os acessórios.
3. Após a recepção do produto e a confirmação das condições acima, você pode optar por:
   • Receber um crédito total na loja, válido por 6 meses, que pode ser utilizado imediatamente para adquirir outro produto ou em uma compra futura.
   • Restituição do valor do produto pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

* Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, aguarde a chegada do produto, envie-o para o endereço indicado pela empresa e, assim, procederemos com a devolução do valor pago.

** A loja não é obrigada a trocar produtos com defeitos causados por mau uso ou atender a solicitações fora dos prazos mencionados.

Para evitar erros no tamanho, disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos. Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista não tem a obrigação legal de realizar trocas por arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra preferência. O direito assegurado ao cliente é trocar apenas produtos com defeito.

Outras ocorrências:

Qualquer ocorrência, incluindo aquelas não mencionadas acima, deve ser comunicada à loja por telefone ou e-mail. Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo ou sem os itens/acessórios adequados, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das situações mencionadas, caso ocorra alguma das seguintes hipóteses, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto danificado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, mesmo assim, você receber o produto, entre em contato com o suporte da loja dentro de 72 horas a partir do recebimento. Estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua total satisfação!